Política de Privacidad

En Novigotek Cía. Ltda. (en adelante «Novigotek», «nosotros» o «la empresa»), con domicilio en Quito, Ecuador, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, visitantes del sitio web y usuarios de nuestros servicios, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento, así como las mejores prácticas internacionales de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Novigotek Cía. Ltda.
Dirección: Quito, Ecuador
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (+593) 9 5872 3428
Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando usted:

a) Visita nuestro sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia. Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

b) Completa un formulario de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa, cargo, y cualquier información que usted proporcione voluntariamente en el campo de mensaje.

c) Contrata nuestros servicios: Datos de facturación (razón social, RUC/CI, dirección fiscal), datos de contacto profesional, información técnica necesaria para la prestación del servicio contratado.

d) Se suscribe a comunicaciones: Correo electrónico y preferencias de contenido.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios: Gestionar la relación contractual, prestar los servicios de ciberseguridad contratados, comunicarnos sobre el estado de proyectos y servicios.

Atención de consultas: Responder solicitudes de información, diagnósticos gratuitos y cotizaciones recibidas a través de formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Mejora del sitio web: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario, optimizar contenido y funcionalidad.

Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre servicios, novedades de ciberseguridad y eventos, únicamente con su consentimiento previo.

Cumplimiento legal: Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en Ecuador.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al artículo 7 de la LOPDP:

Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Ejecución contractual: Para la prestación de servicios contratados.
Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad del sitio web.
Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales y regulatorias.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LOPDP, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos y cómo los utilizamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recogidos.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado de uso común.
Suspensión del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, número de identificación y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la LOPDP.

6. Transferencia de datos

Novigotek no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales.

Podemos compartir datos con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en la operación del sitio web, análisis de datos o prestación de servicios (hosting, email marketing, CRM). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.
Autoridades competentes: Cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial válido.
Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Ecuador. En estos casos, garantizamos que existan medidas de protección adecuadas conforme al artículo 39 de la LOPDP.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos se clasifican en:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
Cookies de análisis: Nos permiten entender cómo los visitantes usan el sitio (Google Analytics). Requieren su consentimiento.
Cookies de preferencias: Recuerdan sus preferencias de idioma y configuración.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies que aparece al visitar el sitio, o mediante la configuración de su navegador.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo. Control de acceso basado en roles y principio de menor privilegio. Monitoreo continuo de seguridad. Políticas internas de protección de datos y capacitación de personal. Auditorías periódicas de seguridad. Nuestras prácticas están alineadas con los estándares ISO 27001 e ISO 27701.

9. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y 5 años adicionales conforme a obligaciones fiscales y legales.
Datos de consultas: 2 años desde la última interacción, salvo que se establezca una relación contractual.
Datos de navegación: Máximo 26 meses (Google Analytics).
Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

12. Contacto y reclamaciones

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

Delegado de Protección de Datos: [email protected]
Correo general: [email protected]
Teléfono: (+593) 9 5872 3428

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Novigotek Cía. Ltda. · Quito, Ecuador
Esta política cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, su Reglamento General, y está alineada con las mejores prácticas de ISO 27701.